a

Omgaan met lastig
gedrag en agressie

Open inschrijving

  • Kleine, veilige groep
  • Praktisch en veel oefenen
  • Direct toepasbaar!
  • Kleine, veilige groep
  • Praktisch en veel oefenen
  • Direct toepasbaar!

Binnen één dag merkbaar meer rust,
regie en zelfvertrouwen in lastige gesprekken.

Werk jij met mensen die hoog in hun emotie kunnen zitten? En merk je dat gesprekken soms vastlopen, escaleren of meer energie kosten dan nodig is?

Of je nu werkt met cliënten, bewoners, ouders of burgers: lastig of grensoverschrijdend gedrag hoort er vaak bij. De vraag is niet óf het gebeurt, maar hoe jij ermee omgaat.

In de training Omgaan met lastig gedrag en agressie leer je hoe je in dit soort situaties de regie houdt. Over jezelf én over het gesprek. Zodat je professioneel blijft handelen, zonder de relatie te beschadigen.

Meld je direct aan

     

Deze training is geaccrediteerd met 9,5 SKJ punten en 6 Registerplein punten

Waarom deze training werkt

Onder druk reageren we sneller emotioneel. Je schiet in de verdediging, gaat mee in de ander of blokkeert juist. Dat is menselijk, maar niet altijd helpend.

In deze training leer je wat er gebeurt in je brein bij spanning en hoe je daar invloed op krijgt. Je ontwikkelt vaardigheden om rustig te blijven, overzicht te houden en bewust te kiezen wat je doet en zegt.

Daarbij werken we vanuit twee perspectieven:
interne regie en externe regie.

Interne regie: grip op jezelf

Je krijgt inzicht in hoe stress en spanning jouw gedrag beïnvloeden. Je leert hoe je je eigen emoties reguleert en hoe je kalm blijft, ook als een situatie oploopt. Dat zorgt ervoor dat je niet automatisch reageert, maar bewust handelt.

Externe regie: grip op het gesprek

Vervolgens kijken we naar het gedrag van de ander. Je leert verschillende vormen van lastig gedrag herkennen, van emotie tot bewust grensoverschrijdend gedrag.

Je ontdekt hoe je:

  • spanning vroegtijdig signaleert
  • gedrag ombuigt
  • duidelijk en professioneel grenzen stelt
  • en escalatie voorkomt of de-escaleert

Zonder de relatie onnodig te beschadigen.

Leren door te doen

Deze training is praktisch en intensief. Je bent niet alleen aan het luisteren, maar vooral aan het oefenen.

We werken met professioneel opgeleide trainingsacteurs die realistische situaties neerzetten. Daardoor oefen je met situaties uit jouw eigen praktijk en ervaar je direct wat werkt en wat niet.

Je krijgt concrete feedback en de ruimte om nieuw gedrag uit te proberen. In een veilige setting.

Wat levert deze training je op?

Na deze dag sta je steviger in je schoenen in lastige situaties.
Je:
  • begrijpt wat spanning doet met gedrag (bij jezelf en de ander)
  • herkent verschillende vormen van lastig en grensoverschrijdend gedrag
  • kunt gesprekken de-escaleren en emoties opvangen
  • stelt duidelijke grenzen zonder de relatie te schaden
  • beschikt over praktische technieken die je direct kunt toepassen

Voor wie is deze training?

Deze training is bedoeld voor professionals en zzp’ers die werken met mensen en te maken hebben met weerstand, emotie of agressie.
Denk aan:
  • zorg en hulpverlening
  • onderwijs
  • gemeenten en overheid
De training richt zich op professionele situaties, niet op persoonlijke situaties van agressie of geweld.

Anderen over deze training

Djoeri

“Inhoudelijk een hele sterke training waar veel veiligheid wordt geboden en een hele ontspannen sfeer!”

Djoeri van Oort
Veilig Verder team Den Haag

Dennis

“Zeer leerzame training, veel aandacht voor het persoonlijke en het voelen van eigen invloed op andermans gedrag. Er toegankelijk en veilig.”

Dennis Smit
Arts Nederlandse Obesitas Kliniek

Praktische informatie

  • Duur: 1 dag (09:30 – 17:00, inloop vanaf 09:00)
  • Locatie: Reeuwijk (goed bereikbaar met OV)
  • Groepsgrootte: max. 12 deelnemers
  • Accreditatie: 9,5 SKJ punten en 6 punten bij Registerplein
  • Inclusief: materialen, lunch, koffie/thee, fruit en snacks
  • Certificaat: persoonlijk certificaat van deelname

Na afloop krijg je toegang tot een digitale leeromgeving met video’s, modellen en opdrachten om het geleerde verder te verdiepen.

Aanvullende informatie:

Vooropleidingseisen: een eerdere opleiding of voorkennis is niet vereist om deel te nemen.

Niveau van de training: De inhoud wordt aangeboden op mbo/ hbo niveau. Theorie, opdrachten en discussies sluiten aan bij dat denk- en werkniveau.

Voorbereiding en huiswerk: Voorafgaand aan de training ontvang je een email met een voorbereidende opdracht. Reken op ongeveer 1 uur.

Deelname: De training vormt één integraal geheel. Om de training succesvol af te ronden, is het belangrijk dat je de training volledig bijwoont.

Meld je direct aan

Veelgestelde vragen

Wat leer je in een training omgaan met lastig gedrag?
Je leert hoe je rustig blijft onder druk, spanning herkent en effectief reageert op emotioneel of grensoverschrijdend gedrag. Je ontwikkelt vaardigheden om gesprekken te sturen, te de-escaleren en duidelijke grenzen te stellen.
Voor wie is deze training geschikt?
De training is bedoeld voor professionals in het sociale domein, zoals zorg, onderwijs en overheid. Iedereen die in zijn werk te maken heeft met lastig gedrag, weerstand of agressie en hier beter mee wil leren omgaan.
Moet ik ervaring hebben met agressie of conflicten?
Nee. De training is geschikt voor zowel beginners als ervaren professionals. Je leert op jouw niveau hoe je effectiever omgaat met lastige situaties.
Hoe ziet de training eruit?
De training duurt één dag en is praktijkgericht. Je oefent met realistische situaties samen met een trainingsacteur en krijgt directe feedback op je gedrag.
Krijg ik een certificaat of accreditatie?
Ja. Na afloop ontvang je een persoonlijk certificaat van deelname. De training is geaccrediteerd met 9,5 SKJ punten.
Kan ik het geleerde direct toepassen in mijn werk?
Ja. De training is volledig gericht op de praktijk. Je krijgt concrete technieken en zinnen die je direct kunt inzetten in gesprekken.

Klaar om sterker in je gesprekken te staan?

Wil je met meer rust, duidelijkheid en zelfvertrouwen omgaan met lastig gedrag?
Meld je aan voor de training Omgaan met lastig gedrag.
Meld je direct aan